Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) di Pengadilan Agama Tulang Bawang Tengah
Panaragan | www.pa-tulangbawangtengah.go.id |23/7/2019
Pelayanan dalam Pemerintahan di Negara Kesatuan Republik Indonesia terus diperbaiki dan dipermudah untuk masyarakat. Salah satunya di Pengadilan Agama Tulang Bawang Tengah, Aparatur PA Tulang Bawang Tengah melakukan upaya penyederhanaan layanan baik berkaiatan dengan proses pendaftaran perkara maupun informasi-informasi yaitu dengan menerapkan sistem Pelayanan Terpadu Satu Pintu atau disingkat PTSP.
Menurut Wakil Ketua PA Tulang Bawang Tengah Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) di PA Tulang Bawang Tengah merupakan pelayanan yang dilakukan oleh petugas PTSP, yang proses pengelolaannya dimulai dari tahap permohonan pendaftarkan perkara dan informasi-informasi pengadilan sampai terbitnya sebuah dokumen / produk pengadilan berupa putusan yang dilakukan di dalam satu tempat.
PTSP ini dilakukan dengan harapan dapat melayani masyarakat lebih baik dan lebih mudah dari sebelumnya, melayani masyarakat dengan lebih cepat, lebih ramah, bebas pungli pastinya, lebih transparan, dan lebih jelas dari persyaratan, biaya dan waktunya.
Meskipun PTSP PA Tulang Bawang Tengah, masih sederhana bukan berarti pelayanan juga sederhana, namun pelayanan PTSP tetap akan dilakukan sebaik mungkin dengan budaya 3S (Senyum, Salam dan Sapa) untuk meningkatkan produktivitas kerja. Budaya 3S yang diterapkan oleh petugas PTSP tentu akan memiliki efek yang luar biasa bagi orang yang melakukannya. Ketika melayani yang sedang senyum atau menyapa atau mengucapkan salam atau malah melakukan ketiga-tiganya sekaligus, secara tidak sadar hal tersebut mampu memberikan kedamaian di hati masyarakat. Ketika orang sedang mempunyai masalah dan hatinya panas kemudian mendapat senyuman dari orang lain, hatinya akan terasa dingin ibarat bara api yang terkena air.
Tanggapan Kabag. Perencanaan dan Kepegawaian Pengadilan Tinggi Agama Bandar Lampung “setelah melihat tampilan PTSP Pengadilan Agama Tulang Bawang Tengah akan membuat lupa bahwa kantor kita masih minimalis, semoga segala kebaikan ini menjadi bagian dari upaya meningkatkan motivasi kerja”, ujarnya melalui forum komusikasi konsultasi dan koordinasi APM, ZI, dan RB wilayah Pengadilan Tinggi Agama Bandar Lampung. (Ft)
